Reembolsos y Devoluciones
En Plaza Meave ® queremos que compres con total confianza. Nuestra política de devoluciones y garantías está diseñada para ofrecerte protección, flexibilidad y respaldo real en cada compra.
🔄 1. Devoluciones
- El celular debe conservarse en condiciones similares a la entrega.
- No es obligatorio conservar el empaque original intacto.
- Se deben incluir accesorios originales como cargador, cable o audífonos.
- Se aceptan equipos activados siempre que no presenten daños evidentes.
🛡️ 2. Garantía Extendida
📱 Cobertura 180 Días
Todos los celulares cuentan con garantía extendida contra defectos de fabricación.
🔧 Reparaciones
Incluye reparación gratuita por daños menores y pantalla rota durante los primeros 60 días.
🚚 Recolección Gratis
Ofrecemos servicio de recolección a domicilio sin costo adicional.
Dependiendo del caso, podrás recibir reparación, reemplazo o reembolso total.
💳 3. Reembolsos
- Los reembolsos se realizan por el mismo método de pago.
- Tiempo máximo de procesamiento: 5 días hábiles.
- Incluye devolución total del valor del producto y envío original.
- No manejamos reembolsos parciales; todos los aprobados son completos.
📦 4. Proceso de Devolución
Contacto
Comparte tu número de pedido, IMEI y motivo de devolución.
Autorización
Coordinamos la recolección gratuita directamente en tu domicilio.
Envío Seguro
Si no cuentas con caja original, nosotros proporcionamos una.
Confirmación
Recibirás respuesta en un máximo de 48 horas tras la revisión.
⭐ 5. Excepciones
- Los celulares personalizados pueden devolverse si presentan defectos.
- Los productos en oferta también están cubiertos por esta política.
- Ofrecemos cambios de modelo o reembolso total cuando aplique.
📞 6. Atención al Cliente
Nuestro equipo está disponible para ayudarte durante todo el proceso de compra y postventa.
En Plaza Meave ® estamos comprometidos con ofrecer una experiencia segura, rápida y confiable para todos nuestros clientes.